Termos e condições

1. Como pago o meu pedido?


Pode optar por Multibanco, à Cobrança, Transferência Bancária ou Cheque/Vale Postal. O método de cobrança está apenas disponível se tivermos o artigo em stock no momento do pedido.
 

2. Envio da fatura


O seu pedido vai sempre acompanhado da respetiva fatura. A mesma vale como recibo após boa cobrança. Se deseja a colocação de NIF, por favor indique nos comentários da pedido.
 

3. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? E o valor dos portes?


Todas os pedidos são enviados em correio registado pelos CTT. Os portes são no valor de 5 (cinco) euros em todas as situações.. O prazo habitual, desde a confirmação do pedido até à entrega, varia entre 1 a 25 dias úteis, conforme disponibilidade do fornecedor e se temos ou não os artigos em stock.. Caso o pedido seja retido pela alfândega, o prazo de entrega poderá ter um acréscimo de até 15 dias úteis.

 

4. Não estou satisfeito com o produto! Posso devolver?


A nossa loja cumpre todos os requisitos impostos pela lei do consumidor.

De acordo com o Art. 4 1) j) do Decreto-Lei n.º 24/2014 , o prazo para a livre resolução são 14 dias e o procedimento consiste no envio de um email para nós com a intenção do mesmo, ao qual nós enviaremos em resposta um formulário para o efeito. Também pode optar por efetuar a transferência do formulário aqui. Em qualquer circunstância tem sempre de pedir autorização para a troca ou devolução, para podermos dar-lhe os dados de envio e identificarmos posteriormente a mesma. "Caso o fornecedor de bens não se ofereça para recolher ele próprio o bem, o consumidor deve no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato nos termos do artigo 10.º, devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito. "
O canal do FACEBOOK presta apenas serviço de vendas; qualquer processo de trocas, devoluções ou reclamações deve ser tratado exclusivamente por email (info@vestidoslowcost.com) ou por correio (para a nossa sede fiscal); deverá incluir no ínicio da mensagem o nome em que fez o pedido e o número da fatura (ou foto da mesma em anexo).
As recolhas de trocas/devoluções são efetuadas às segundas feiras (salvo feriados e férias, em que a recolha é feita no dia útil seguinte ao seu término). O prazo habitual de resposta por email são 48h.

Prazos de reembolso: Ver Art.12  4) do Decreto-Lei n.º 24/2014. De acordo com o Art.13 do Decreto-Lei n.º 24/2014, após a comunicação da intenção de livre resolução, os bens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias. O custo da devolução dos bens está a cargo do consumidor, de acordo com a alínea a) do nº2 do Art. 13 do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Atenção: Nos artigos personalizados, não é possível a sua devolução, de acordo com o Art.17 1) c) do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Os artigos devolvidos para nós não podem conter qualquer depreciação, de acordo com o Art.14  2)  do Decreto-Lei n.º 24/2014 - Se não fôr reportado por email qualquer depreciação até 24 horas após a entrega (data de entrega pode ser visualizada através do código de registo dos CTT) e o bem devolvido contiver alguma depreciação, o consumidor será responsável pela mesma, de acordo com este mesmo Artigo.

O artigo deverá ser enviado na embalagem de origem, sem qualquer dano ou depreciação (na embalagem ou no artigo). Não são aceites devoluções enviadas à cobrança. Se, quando receber o artigo, este se encontre danificado ou com alguma depreciação (na embalagem ou no objecto) ,deverá enviar-nos um email no prazo de 24 horas para info@vestidoslowcost.com a descrever os danos ou depreciação observada.

 

5. Dados Pessoais


Os dados pessoais sobre os nossos clientes são tratados com a máxima confidencialidade. Garantimos a todos os nossos clientes o direito de acesso aos seus dados, nos termos da lei 67/98, de 26 de Outubro, podendo solicitar por escrito, a sua actualização, correcção ou eliminação
.

6. Boletim informativo / Envio de campanhas


Ao se registar, está automaticamente a aceitar que o seu email passe a constar na nossa lista de publicidade, onde enviaremos regularmente emails com ofertas e campanhas atrativas.
 

7. Garantias


Todos os artigos têm garantia de 2 anos. As fotos dos artigos são apenas demonstrativas e servem apenas para esse mesmo título, sendo que as peças vendidas podem divergir um pouco das mesmas por inúmeras razões (perspectiva da foto, luminosidade, corpo da modelo, falta de resolução para observação de pormenores, facto de a textura/qualidade/grossura do tecido não poder ser testada/observada sem ser presencialmente, pequenas variações na côr e modelo da peça usado na manequim, etc.). Todos estes aspetos devem ser considerados para existência de qualquer falta de conformidade.
 

8. Consequências do uso dos nossos produtos


Não nos responsabilizamos pelas consequências e danos causados pelo uso dos produtos que vendemos. A responsabilidade é inteiramente do comprador e o fim de uso deve ser exclusivamente particular. Não deve utilizar os nossos artigos para fins ilegais.

 

9. Situações de stock, cores dos artigos e métodos de envio


"Disponibilidade: Disponibilidade imediata" - refere-se à disponibilidade imediata para efetuar a encomenda junto dos nossos fornecedores.
"Disponibilidade: Encerrado" - refere-se a um artigo em que o fornecedor esteja encerrado para férias. Este período tem a duração máxima de 1 mês.
Se não tivermos uma côr em stock, reservamos o direito de enviar outra sem aviso prévio. O cliente poderá posteriormente trocar.
Qualquer envio para nós deve ser efetuado em correio registado, pois todas as entradas e saídas de armazém são controladas unicamente pelo número de acompanhamento, além de ser possível verificar a localização do pacote e saber se os dados estão correctos.

 

10. Não sei qual o meu código postal!


O Código Postal é um elemento essencial para que a encomenda chegue ao seus destino de forma mais rápida e segura. Para obter o seu código postal poderá visitar o site dos CTT ou visitar este site de códigos postais.
 

11. Envio dos termos e condições em suporte duradouro


Estes termos e condições serão enviados para o seu email ou mensagem do FACEBOOK (estas mensagens nunca são eliminadas sem consentimento do utilizador), como suporte duradouro, para os devidos efeitos legais.

 

12. Morada para envio de correspondência (trocas e devoluções)


ZappingSphere Unipessoal Lda.

APARTADO 014400

EC CINCO DE OUTUBRO - LISBOA

1064-000 LISBOA

PORTUGAL


 

13. Sede Fiscal (apenas para fins fiscais, correspondência institucional)


ZappingSphere Unipessoal Lda.

Av. EUA

n139-6

1700-173 LISBOA

PORTUGAL
NIF: PT 513986766